Генеральный директор коммуникационного агентства «2ПР» Юлия Васильева поделилась практическими принципами работы с сообществами в соцсетях ВКонтакте и Одноклассники. На примере федерального проекта «Газ для России» эксперты агентства показали, как строить конструктивный диалог и повышать лояльность аудитории.
«В сложных нишах повышение лояльности — это зачастую путь от отрицательного значения хотя бы до нуля. Позиция "мне все должны последние 50 лет" — сложная основа для общения, но мы справляемся, — отмечает Юлия Васильева. “Газ для России” — это проект на стыке энергетики и социальной сферы: аккаунты посвящены газификации населенных пунктов Российской Федерации. Также мы занимаемся информационной поддержкой догазификации — проекта, в рамках которого государство бесплатно подводит газ до границ частных домовладений в населенных пунктах, где газ уже есть. Делимся 10 правилами, которые мы используем в своей работе с комьюнити».
В этой статье
-
10 принципов работы с комьюнити
- От цифр к людям: диалог важнее охватов
Работа со «сложными» темами доказывает: в России можно и нужно строить прямой диалог между крупной структурой и потребителем ее услуг. Когда мы заменяем казенные отчеты на живое общение, мы превращаем скептиков в лояльных подписчиков, а абстрактные километры труб — в реальное тепло в домах.
17 апреля 2026
Юлия Васильева
