5 советов коммуникационным агентствам: как работать с госсектором и крупными проектами в соцсетях

Продвижение крупных инфраструктурных проектов в соцсетях — это всегда про поиск баланса. С одной стороны, нужно отчитываться о ходе работ, с другой — делать это так, чтобы пользователи в ленте не пролистывали пост, а понимали: «Это касается лично меня».

Рассказываю на примере кейса «Газ для России» в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», как подружить интересы государства и ожидания обычного жителя.

Коротко о матчасти

Мы ведем аккаунты, посвященные двум разным, но тесно связанным темам:

• газификация: строительство межпоселковых газопроводов и приход газа в новые населенные пункты;
• догазификация: бесплатное подведение трубы к границам участка в уже газифицированных поселках.

Природный газ — самый бюджетный энергоноситель, и для людей это исключительно важный ресурс. Но рассказывать о нем в соцсетях — это не «прогулка в парке», а ежедневный кризис‑менеджмент. Вот с какими трудностями мы столкнулись и как их решили.